我妈妈在南京市中央门长途汽车站工作，她的同事—李瑞就是一名在服务上面的英模。
李瑞，女，42岁，汉族，党员，现任南京长途汽车站副站长。1991年李瑞进入南京中央门长途汽车站工作。16年来，从票房售票员，到服务台专职服务员；从一名普通的员工，到一个现代化车站的副站长，这么长的时间里，李瑞都始终带着真诚的微笑，积极为旅客排忧解难。随之，她的名字也就成了爱心与温馨的象征，人们也都亲切地称她为”爱心天使”。从而她也就获得过许多荣誉：”全国劳模”、”全国城镇妇女巾帼文明示范标兵”和”全国‘五一劳动奖章’获得者”等荣誉称号。
在1999年的一次春运期间，有一位全身瘫痪、有脑损伤的特等残废转业武警战士刘成来到中央门长途汽车站准备乘车，李瑞热情的接待了那位瘫痪的武警战士刘成，了解情况之后，李瑞就像对自己的亲人一样对待他，似乎李瑞就是他的姐姐，多么富有热情的一位”爱心天使”啊！武警战士刘成的母亲被这些无微不至的动作给深深的感动了，深深地感动到了心中。坐在一旁默默不语的刘成突然非常吃力的吐出了五个字：“姐姐是亲人！”在场的所有人都惊呆了，包括李瑞都深深地被这位瘫痪的武警战士所惊住了，所感动了。2002年，在”爱心天使”—李瑞的热情帮助下，武警战士刘成到南京市脑科医院接受了头盖骨修补手术。手术结束之后，刘成妈妈拉住李瑞的手说：”南京真是刘成的第二故乡啊！”
工作中，李瑞十分注重发挥劳模的典型示范作用，也就始终把”服务群众、奉献社会”的社会主义职业理想落实到每一天，每一刻的工作中，她始终把顾客做为自己的亲人，关心、真心、热心、贴心地为他们排忧解难……李瑞用自己的奉贤精神，成为南京行业窗口的一道不可缺少的靓丽的风景线。
