微笑能消解尴尬的氛围；微笑能架起沟通的桥梁；微笑能解除人与人之间的矛盾……真诚的微笑是美丽的，能反应出人内心的纯洁与善良。在我的成长印象中，有一种微笑令人难忘，那就是——空姐的微笑。记得那是在我九岁的暑假，我跟随妈妈第一次坐飞机，也是第一次去北京旅游。妈妈见我在候机厅兴奋得活蹦乱跳，便要我仔细观察候机厅的场外景观。我从来没见过如此宏伟的飞机场，左顾右盼中真想早点坐上飞机。“请乘坐*次航班的旅客赶快登机，飞往北京方向的飞机即将起飞。”通过长长的登机通道，我们登上一架巨大无比的飞机，妈妈拿着票带我找到座位，我坐下来欣赏窗外的风景。乘客们早已各就各位，等待着飞机起飞。机长礼貌地用中英文双语作了自我介绍，美丽的空姐耐心为乘客提供各种服务。可是，起飞时间过去了许久，飞机依旧原封不动。“各位乘客，你们好！由于北京上空有雷阵雨，飞机暂时不能起飞，请大家耐心等候”！听到机长一次次传达延迟起飞的消息，许多旅客不耐烦地抱怨起来，有些ren da发牢骚，有些人骂骂咧咧，但空姐对这些似乎司空见惯，仍以温和的微笑应对服务。其中，有一位中年旅客粗鲁地喊空姐过去，想通过刁难宣泄情绪，空姐微笑着走过去，彬彬有礼地问道：“这位先生！请问我可以帮你什么？”中年旅客气愤地大声说：“等了一个钟头了，还要等多久啊？这飞机老子不坐了，赶快帮我退票！……”空姐微笑地立在那听着，等旅客生气地发完牢骚，空姐仍然微笑地说：“对不起，请原谅！我会尽快让机长起飞的。”然后，她拿起话筒，微笑地说：“感谢各位旅客耐心等候！现在请大家先进晚餐”。空姐推着餐车给乘客派发套餐与饮料，大家都各自忙着张罗晚餐去了，机舱里的抱怨声也逐渐消停，想必大家都被空姐那真诚的微笑给打动了，抱怨的情绪才得以平复；又或者是空姐的微笑传递了信任与力量，乘客还之以耐心与尊重。
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